Veelgestelde vragen

WAAR WOON JE?

We zijn gelukkig gevestigd in Melbourne, Australië.

HOE WERKT VERZENDING?

Met trots bieden we gratis wereldwijde verzending aan! Houd er rekening mee dat we gemiddeld 2 tot 5 werkdagen nodig hebben om uw bestelling uit te voeren voordat deze wordt verzonden. Wees gerust, we doen er alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk bij u te krijgen! Zodra uw bestelling is verzonden, is de geschatte levertijd, afhankelijk van uw land of regio, tussen de 2 en 4 weken. Houd rekening met feestdagen en pandemie die van invloed kunnen zijn op de levertijden. We kunnen uw bestelling opsplitsen in meerdere zendingen. Als dit gebeurt, wordt u hiervan op de hoogte gesteld en ontvangt u een trackingnummer voor elke zending.

HET TRACKINGNUMMER VAN MIJN BESTELLING WORDT GESTOPT MET UPDATEN, WAT IS ER GEBEURD?

Als u van buiten de VS koopt (met name in Canada en Israël), kan de douane van uw land besluiten om uw artikelen tijdelijk aan de grens vast te houden, vaak zonder uitleg! Opmerking: de douaneafdelingen van Canada en Israël doen er bijzonder lang over om deze inhoudingen op te lossen. Dit komt relatief zelden voor, maar als uw bestelling wordt opgehouden door de douane, raden we u aan rechtstreeks contact op te nemen met de douaneafdeling van uw land en te vragen uw artikelen onmiddellijk vrij te geven.

Opmerking: als uw bestelling om wat voor reden dan ook nooit door de douane wordt vrijgegeven, sturen we u een vervangend exemplaar!

WAT ALS IK IETS MOET RETOURNEREN?

We hopen dat je dol bent op je nieuwe items van The Guardianlooks, maar als ze niet werken, is dat oké! Wij accepteren retouren en uitwisselingen. Artikelen moeten binnen 14 dagen na de ontvangstbevestigingsdatum (de dag waarop uw artikel(en) aankomt) naar ons worden teruggestuurd. Items moeten originele labels intact hebben, ongedragen, onbeschadigd en ongewassen zijn. Artikelen die zonder labels, met schade, zichtbare tekenen van slijtage of gewassen zijn ontvangen, worden niet geaccepteerd voor retournering of omruiling!

ALLE SALE/OPKOOPARTIKELEN ZIJN DEFINITIEVE VERKOOP EN WORDEN NIET GEACCEPTEERD VOOR RUILEN OF RETOURNEREN!

***Oorspronkelijke verzendkosten worden niet gerestitueerd en klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten voor retourzendingen.***

als u een beschadigd pakket of artikel ontvangt, moet dit binnen 5 dagen na levering via e-mail worden gemeld aan " Support@Guardianlooks.com ".

Neem contact met ons op via e-mail voordat u beschadigde goederen retourneert voor verdere hulp bij retourgegevens.

HOE NEMEN WIJ CONTACT MET U OP BIJ PERSVRAGEN?

Stuur ons een e-mail via Support@Guardianlooks.com  en we nemen zo snel mogelijk contact met u op.