FAQ

OÙ ÊTES-VOUS BASÉ?

Nous sommes heureusement basés à Melbourne, en Australie.

COMMENT FONCTIONNE LA LIVRAISON ?

Nous offrons fièrement la livraison gratuite dans le monde entier ! Veuillez noter que nous avons besoin de 2 à 5 jours ouvrables en moyenne pour traiter votre commande avant de l'expédier. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande dans les plus brefs délais ! Une fois votre commande expédiée, selon votre pays ou votre région, le délai de livraison estimé est compris entre 2 et 4 semaines. Veuillez tenir compte des jours fériés et de la pandémie qui pourraient avoir un impact sur les délais de livraison. Nous pouvons diviser votre commande en plusieurs envois. Si cela se produit, vous serez averti et recevrez un numéro de suivi pour chaque envoi.

LE NUMÉRO DE SUIVI DE MA COMMANDE A ARRÊTÉ LA MISE À JOUR, QUE S'EST-IL PASSÉ ?

Si vous achetez en dehors des États-Unis (en particulier au Canada et en Israël), le service des douanes de votre pays peut décider de retenir temporairement vos articles à la frontière, souvent sans explication ! Remarque : Les services des douanes du Canada et d'Israël mettent un temps particulièrement long à résoudre ces blocages. C'est relativement rare, mais si votre commande est bloquée à la douane, nous vous suggérons d'appeler directement le service des douanes de votre pays et de lui demander de libérer vos articles immédiatement.

Remarque : si pour une raison quelconque votre commande n'est jamais dédouanée, nous vous enverrons un remplacement !

ET SI JE DOIS RENVOYER QUELQUE CHOSE ?

Nous espérons que vous aimez vos nouveaux articles de The Guardianlooks, mais s'ils ne fonctionnent pas, ce n'est pas grave ! Nous acceptons les retours et les échanges. Les articles doivent nous être renvoyés dans les 14 jours suivant la date de confirmation de livraison (le jour où vos articles arrivent). Les articles doivent avoir des étiquettes d'origine intactes, être non portés, non endommagés et non lavés. Les articles reçus sans étiquette, avec des dommages, des signes visibles d'usure ou lavés ne seront pas acceptés pour le retour ou l'échange !

TOUS LES ARTICLES EN VENTE / LIQUIDATION SONT DES VENTES FINALES ET NE SERONT PAS ACCEPTÉS POUR ÉCHANGE OU RETOUR !

***Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables et les clients sont responsables des frais d'expédition de retour.***

si vous recevez un colis ou un article endommagé, il doit être signalé par e-mail à " Support@Guardianlooks.com " dans les 5 jours suivant la livraison.

Veuillez nous contacter par e-mail avant de retourner des marchandises endommagées pour obtenir de l'aide sur les détails de retour.

COMMENT POUVONS-NOUS VOUS CONTACTER POUR LES DEMANDES PRESSE ?

Envoyez-nous un e-mail via Support@Guardianlooks.com  et nous vous répondrons dès que possible.